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漏洞營銷 薅羊毛也有無間道?

  雙11前,一則商家被羊毛黨薅倒的消息在全網炸開了鍋。

  事發的“果小云旗艦店”店家稱,自己失誤將原本26元4500克的臍橙標成了26元4500斤,面對一夜之間被拍下的幾萬個訂單實在無力發貨,求賣家“留一條生路”。

  店家農民的身份、“湊錢開店”的心酸、一人承擔的仗義,引發了輿論關注。 事后,在淘寶方面的支持和保護下,該店鋪得以恢復運營,且生意迎來大轉折。 此前“26元4500斤”的臍橙新售價為“28.8元9斤”,月銷量超3萬單。

  眼看著事情將以店鋪重新開張,粉絲紛紛購買支持為暖心結局,沒想到劇情來了一次大反轉。 四川一家水果店向媒體爆料稱,自己的商品信息遭到了果小云旗艦店的抄襲,果小云背后的實際運營人竟然與一家專營“無貨源店群”的公司有關。

  一時間,大眾開始質疑果小云“漏洞營銷”。 也就是說,是商家將促銷包裝成不小心為之的bug,利用用戶貪小便宜的心理,達到病毒式傳播和爆發增長的效果。

  業內人士對燃財經表示,考慮到成本、技術門檻,以及電商平臺本身的防御性,第一時間能監控到真正漏洞的機會本身并不多,而在微信群、朋友圈里頻繁出現的“漏洞券”、“優惠券”則多是商家通過淘客或者第三方APP故意放出。

  有些商家為了沖銷量,可能會有少量讓利,但更多的時候,這只是商家營銷的一種方式,打著“漏洞”的幌子營造緊張氛圍,讓大家抓緊時間買買買。 羊毛黨以為自己得了便宜,其實是被當成了韭菜。

  真正的漏洞沒那么多

  前不久,王小姐在微信群里看到一則“京東生鮮大漏洞”的消息,稱購買橙子和奇異果各5箱,疊加使用各種優惠券后,10件水果的價格僅為37.6元。 這讓她十分心動,于是她趕緊按照步驟搶購,覺得自己撿了個大便宜。

  但她下完單以后,客服立即發來一張圖片,寫明購買“5件默認合發1件”。 這讓她感到疑惑,如果是“漏洞”,商家怎么會提前準備好“活動說明”?

  等她收到貨以后,發現所謂的10件水果總共是5斤橙子和30個獼猴桃,這個價格只是略低于市場價,與其說自己薅了羊毛,倒不如說是著了商家的道,商家極有可能是打著“漏洞”的幌子,利用大家貪便宜的心理在做促銷。

  那么,面對微信群、朋友圈里的各種“漏洞券”、“優惠券”,怎樣判斷是真是假? 我們先從技術原理上進行分析。

  業內人士介紹,真正的秒殺商品和漏洞轉瞬即逝,一般人根本搶不到。 某ERP軟件公司CEO兼資深程序員孟先生告訴燃財經,要發現漏洞肯定要有一定的技術專業性,可能還要碰到一些巧合。

  按照正常的程序,首先得有專門的爬蟲技術,把所有的商品信息爬下來。 然后再去理解其中的語義,也就是商品描述,并和市場行情比較,理清其中的區別,比如一公斤賣40元和100斤40元的區別。

  語義識別并不是一件容易的事 ,例如很多廣告圖片寫著9塊9的折扣信息,點進去才知道可能只有配件是9塊9,本來的商品還是很貴。 這也意味著,要通過非常豐富的語義和判斷,才能知道到底是商家把價格設錯了,還是真的很便宜。

  “光靠程序是基本掃不出漏洞的。 ”孟先生介紹,但是不排除一些人利用黑客手段去發現漏洞然后薅羊毛,這已經屬于非法行為。

  如果發現了真正的漏洞,會有人利用易語言去寫一個腳本,模擬購物的動作,或者快速的實現驗證碼、卡號的輸入等。 對一些簡單的工作或者是簡單的邏輯控制來說,易語言比較適合。

  “易語言跟普通的語言的區別在于,易語言用的是中文編程,對于初學者來說,相對更接近自然語言,降低了某些開發的門檻。 ”孟先生介紹。 市面上還有一種叫幽靈鍵鼠的硬件,可以在電腦上運行腳本,模擬鍵盤的動作,從而完成一些機械化的動作。 羊毛黨研發的是類似的代替手工重復操作的軟件。

  而考慮到羊毛黨薅漏洞的情況,平臺和商家的技術團隊會采取防御措施,基本上會一邊開發一邊測試,兩者的權重已經做到1:1。 “要么不出事,一出事就是大事,所以測試變成重中之重,而且測試員基本上都是比較高階的程序員。 ”孟先生稱。

  他表示,考慮到成本、技術門檻,以及電商平臺本身的防御性,逮到漏洞的機會本身并不多,所以普通大眾平時看到的優惠券,大多不是真正的漏洞。

  優惠券來自何處?

  既然真正的漏洞很難被發現,那為什么朋友圈里總有人曬出截圖稱能低價買到商品? 他們拿到的優惠券來自何方? 據燃財經了解,大致可以分成兩大類。

  一類是來自職業的淘客。 他們通常會運營大量社群,取名“漏洞群”、“白菜群”等,每天在群里發放優惠券,并不斷拉新。

  這些優惠券一部分是來自一淘、淘寶聯盟、京粉、蘇寧推客等各大電商平臺旗下的返利、優惠APP。

  做了10年淘客的李明告訴燃財經,每家APP的傭金返現比例不一樣,以淘寶聯盟為例,一箱30包的堅果禮包禮盒,使用40元優惠券券后價為29.9元,他在群里發出這張優惠券后,普通用戶在淘寶中打開商品鏈接,會出現粉絲福利購頁面,如果用戶領券下單,初級淘客傭金為6%,可反現1.79元,晉升到中級,傭金則為3.89元。

  李明認為,這是一種比較健康的方式,用戶購物獲得優惠,商家擴大產品知名度和店鋪的關注量,淘客也能從中獲利,大家各取所需。

  淘客的另一部分優惠券則來自于商家。 李明介紹,在缺少種子用戶或者需要沖量的關頭,一些商家會主動找到他們進行合作,發放隱藏的優惠券,以線報的形式投放到各個群,成為了一種新的流量分發模式。

  有的時候,商家愿意將價格讓利至保本甚至是有點小虧的程度,但李明表示,也經常會有商家和淘客串通好,故意放出一些大額優惠券的情形。 實際上,這只是商家營銷的一種方式,價格并不比市場價便宜,但他們會在群里營造出一種讓大家“搶漏洞”的緊張感。

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