您所在的位置:紅商網·新零售陣線 >> 新零售頻道 >> 正文
618電商平臺間的“暗戰”:格蘭仕三度喊話天貓

  6月17日午間,格蘭仕發布聲明稱,自5月28日拜訪拼多多后,格蘭仕在天貓平臺的搜索端出現了異常情況,導致正常銷售受到影響。天貓方面則回應,格蘭仕在天貓平臺上的一切搜索結果正常,官方旗艦店也能正常打開。

  從格蘭仕的聲明不難發現,該公司將此次618期間在天貓上出現搜索異常,與此前拜訪拼多多聯系在一起。但二者有無直接關系,背后是否涉及平臺二選一的問題?

  有專家告訴南都記者,二選一行為從最早的“明目張膽”通過協議或平臺規則通知,逐漸演化為更為隱蔽和瞬時發生的技術手段進行。若遭遇“二選一”,商家需找到選擇其它平臺和被限流的吻合型證據,以證明兩者之間所具有的一定關聯性。

  格蘭仕三度喊話天貓,稱想爭取公平環境

  公開報道顯示,5月28日,微波爐制造商、家電品牌格蘭仕集團的董事長兼總裁梁昭賢率隊造訪拼多多總部,雙方達成建立長期全面戰略合作關系。

  兩天后,格蘭仕稱在天貓平臺發現異常情況,核心店鋪的“618大促”標識被剔除。17日當天,格蘭仕曬出的一段視頻顯示,所遭遇的流量異常情況還包括,6月1日搜索展示結果遭到干預,隔天主要銷售型號的“銷量排名”被屏蔽,甚至在6月6日當天搜索該公司官方旗艦店,無搜索結果。

  17日當天中午,格蘭仕發布的聲明提及為了備戰618促銷期,公司及合作商在天貓平臺備貨超過20萬臺,并積極配合天貓促銷活動,但這些努力如今化為泡影。格蘭仕認為,天貓具備足夠技術能力維護平臺運轉,而此次事件不僅給消費者、格蘭仕帶來重大損失,還可能影響雙方后續業務的開展。

  17日當晚,格蘭仕再發聲明《請天貓高層站出來說話》指出,上述聲明后,下午4點10分左右,格蘭仕在天貓平臺的搜索一度恢復正常,但18分鐘后,搜索再度出現異常。截至當晚7點,天貓方面仍未與之溝通作出解釋。

格蘭仕的第三份聲明。

  18日,格蘭仕第三次發布聲明稱,想爭取一個公開、公平的營商環境,想爭取消費者在天貓的合法選擇權,希望能與天貓公開對話。

  針對此事,天貓相關負責人曾回應南都記者稱搜索結果正常,格蘭仕官方旗艦店能正常打開,沒有什么異常。

在天貓上搜索格蘭仕出現的結果。

  南都記者實測發現,在天貓平臺搜索“格蘭仕”,能夠正常顯示格蘭仕的微波爐商品,也能夠正常訪問格蘭仕店鋪。但出現搜索結果第一位是天貓精靈智能生活,其次是格蘭仕沃達賣店,后三位均是蘇寧易購官方旗艦店。

  有電商行業從業者稱,搜索異常不代表屏蔽品牌,只要品牌不下架均可通過搜索找到,但商家也可能遭遇降權,即限制搜索權重來影響搜索結果。

  商家需證明限流與牽頭其它平臺有直接關系

  正值618電商年中大促期間,格蘭仕的聲明很快引起諸多關注,圍繞平臺二選一的話題再次成為焦點。

  其實平臺二選一的現象由來已久,在一些具有一定優勢的電商平臺或外賣等服務類平臺經常出現。“究其核心還是商業地位的不對等,以及平臺內商品品牌的稀缺性而導致。” 浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策告訴南都記者。

  據麻策介紹,二選一行為從最早的“明目張膽”通過協議或平臺規則通知,逐漸演化為更為隱蔽和瞬時發生的技術手段進行,常見的手段包括,在外賣領域中通過特定時間內調小外賣員的接單半徑對外賣員強加控制,電子商務平臺搜索降權、折疊、屏蔽,限制發布或參與促銷等方式變相懲罰商戶在其它平臺經營。

  根據《電子商務法》第22條規定,“電子商務經營者因其技術優勢、用戶數量、對相關行業的控制能力以及其他經營者對該電子商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的,不得濫用市場支配地位,排除、限制競爭。”

  北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌告訴南都記者,電商平臺通過明示或者暗示的手段,要求商家進行“二選一”是一種不正當競爭行為,損害了市場公平競爭秩序和商家公平競爭的權利,同時也損害消費者的自主選擇合法權益。

  如果商家發現被“限流”, 麻策建議可以采取電子存證的方式快速取證以明確平臺所采取的不正常的技術措施,當然商家最重要是要獲得其選擇其它平臺和出現流量異常之間的吻合型證據,以證明兩者之間所具有的一定關聯性。

  (來源:南方都市報 李玲 黃莉玲)

關注公號:redshcom  關注更多: 618






七星彩走势图网易彩票