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華貴人壽疫情期間快速積極響應,華貴人壽多管齊下助力抗疫

  華貴人壽2020年02月27日訊 疫情期間快速積極響應,華貴人壽多管齊下助力抗疫

  2020年初新冠疫情襲來,保險業作為與人民生命財產息息相關的行業,在疫情期間,紛紛快速響應和行動,啟動針對性應急預案,聯系客戶進行排查工作,開通綠色通道,積極協助客戶完成理賠。

  涉及到新冠肺炎人身保險服務的工作,銀保監會人身險部接連發出兩道通知。2月3日,發布《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》。2月12日,銀保監會人身險部又下發《關于進一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險服務有關工作的通知》(以下簡稱《通知》),《通知》強調,對出險的捐贈對象要及時兌現理賠服務承諾,樹立保險業的誠信形象。

  成立于2017年2月成立的華貴人壽,是一家比較年輕的全國性人身保險公司,但在此次應對新冠疫情的戰役中,華貴人壽也積極響銀保監會的號召,無論是行動速度還是便民措施都足以媲美老牌保險公司。截止2020年2月21日,華貴人壽未發現有客戶感染新冠肺炎。

  為積極應對疫情,華貴人壽第一時間成立應急工作小組并制定應急預案,為廣大客戶提供便捷、快速的理賠服務。據了解,華貴人壽為客戶提供了24小時報案受理及咨詢服務,并已主動多渠道開展客戶排查工作。在簡化理賠手續上進一步服務客戶,對于因疫情出險的客戶,取消條款約定的醫院及自費藥限制,簡化理賠資料,優先處理,確保及時支付賠款。另外,還為客戶免除等待期限定,華貴人壽承諾保單生效日在2020年1月27日(含)之前的個人定期壽險客戶,等待期內因新型冠狀病毒肺炎出險的,公司按保額賠付保險金。

  一場新冠疫情顛覆了眾多傳統的企業運作模式,華貴人壽加大了在互聯網科技的投入,提升客戶服務能力。聯合妙手醫生,推出了全國新冠肺炎實時動態,提供7x24小時在線問診服務。無需出門,客戶在“華貴保險在線”的微信公眾號,就能完成人身保險合同生效后的一系列服務。

  此外,華貴人壽還結合自身業務優勢多管齊下,以實際行動投入到抗擊新冠肺炎的戰“疫”中。

  為馳援疫情最嚴重的地區,各省市紛紛派出醫護人員前往武漢,一時間醫護人員成為了民眾心中的“最美逆行者”。在得知貴州已組建醫療隊支援武漢的消息,華貴人壽作為貴州本土第一家保險法人機構,立即開展行動,通過保險為一線作戰的醫護人員保駕護航。1月27日下午,華貴人壽向馳援武漢的貴州醫療救援隊137名隊員(含省衛健委帶隊人員2名)贈送每人50萬元保額的保險,總保額為6850萬元,承擔自出發之日起一年內因意外和疾病原因導致的身故和全殘保險責任。

  醫護人員之外,活躍在抗疫一線的還有志愿者們的身影。繼為醫護人員完成保險捐贈后,2月2日,華貴人壽聯合貴州省志愿者行動指揮中心,為所有貴州抗疫大學生志愿者捐贈了華貴團體定壽(A)保險。2月中旬,針對員工開始返工的情況,華貴人壽又緊急定制新型冠狀病毒感染肺炎員工專屬保險,為公司內外勤員工送去額外的專項保險保障。

  “成為客戶滿意、員工幸福、社會價值和商業價值兼備的新型壽險公司”,是華貴人壽的企業愿景,在疫情期間華貴人壽更是以實實在在的行動踐行著。

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