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夢潔智慧零售O2O打響年中狂歡 立體化渠道布局提升用戶消費體驗

  近日,湖南知名家紡企業夢潔集團開展了為期12天的線上線下雙渠道“616年中狂歡”活動,期間用戶全天24小時均可通過微信小程序“一屋好貨”線上商城實現“0時差在線薅羊毛”。活動首日,夢潔一屋好貨官方商城3小時內成交量破百萬,整個活動周期的總訂單數超30000單,37%的商城購買用戶選擇線下自提,為門店帶來312%的客流,其中活動門店零售額同比增長超200% ,線下門店網點,日訂單數超過260單,是日常訂單數的20倍以上,為門店引流起到良好效果。該活動在實現經銷商與用戶雙贏的同時,其可觀的業績增長也為夢潔集團智慧零售二季度收官交出了一份完美答卷。

  據悉,今年是夢潔集團首次采取O2O模式重構線上平臺、線下門店與消費者之間的聯系,消費者可以選擇通過在線預付的方式參與本次品牌商品的促銷狂歡,并隨時隨地預約門店提貨,這一舉措也為夢潔集團打造以用戶體驗為中心的“體驗式消費”格局邁出了理想一步。活動開展期間,記者發現不少市民到店僅憑手機上的預約提貨信息便能找門店導購提貨,短短幾分鐘就能完成全套核銷流程,在大大降低門店人力成本的同時,也為門店的二次銷售轉化帶來流量。在隨機采訪中,市民王女士向記者透露“夢潔微信商城上的商品跟門店里的品質沒得差,但在做活動時價格卻要便宜很多,非常劃得來,并且在關注一屋好貨公眾號后能第一時間知道近期的優惠信息,非常方便平時囤貨”。

  為充分利用自身資源及品牌影響,集團內部年初便已提出了“鋪天蓋地”的發展戰略,即線上、線下一手抓,渠道資源全覆蓋。此舉措在完善自身銷售網絡立體化布局的同時,也將進一步促成渠道間的資源互補,形成資源導流的核心閉環,及時調集團零售條線與門店經銷商之間存在的問題,更好的推進集團智慧零售事業向前發展。

  O2O模式作為夢潔集團現階段發展的重中之重,智慧零售相關負責人表示:在騰訊智慧零售的大力支持下,通過小程序倍增計劃系列培訓,促使集團智慧零售團隊在運營思維與實戰技巧上得到一定提升,這也是本次616年中大促得以圓滿完成的關鍵原因之一。在下一階段,夢潔智慧零售事業部將進一步加深與騰訊智慧零售的深層次合作,并深挖用戶訴求。一方面將更好的配合線下門店搭建“體驗式”消費場景,互為資源,提供引流;另一方面也將積極營造用戶隨時、隨地“就近預約,下單提貨”的即時消費體驗,減少繁瑣的中間環節,讓消費場景更加便捷、智慧。

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