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線上VS線下:中國服飾零售渠道之爭

  線上比價線下買

  四分之三的品牌服飾消費始于網上,40%的實體門店訪客會首先上網查看商品。網上信息搜索的便利性使線上渠道成為最重要的客戶流量來源。

  消費者的跨渠道之旅

  品牌忠誠度的下降

  線上商品的五花八門降低了消費者的品牌忠誠度。“網紅”成為推動頭部品牌的“新時尚雜志”。然而,最終促成消費者買單的還是對該品牌的認同感。

關注的KOL數量

 根據KOL的推薦購買商品的原因

  進擊的線下實體店

  盡管實體店的客流量少于線上,但在購買階段卻占總交易量的60%,成功率為線上渠道的4.5 倍。如果某品牌設有實體門店,消費者的線下購買率則高達80%至85%。

始于線上的購物之旅對比始于線下的購物之旅比例(%)

線上VS線下份額比較(品牌屬性與品牌發源地)

  線上品牌的線下遷移

  純線上品牌正在逐漸失去市場份額,只能越來越多地依賴低價和促銷參與競爭。僅僅依靠線上無法鞏固品牌定位,于是開始嘗試實體門店,希望借此提升知名度并提高轉化率。

認為品牌過于昂貴的消費者比例(%)

女士牛仔服飾的促銷比例占天貓旗艦店比例(%)

  積極融入社交媒體

  如今大部分流行趨勢發端于社交媒體和網紅,然后迅速蔓延至世界各地,刺激和帶動銷售,使其成為非常有效的營銷渠道。美國知名男士服裝電商企業Bonobos 就是一則成功案例。

Bonobos Guideshop的商業模式

(來源:中歐商業評論)

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