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上線僅一年 沃爾瑪在線雜貨配送服務就涼了

  沃爾瑪旗下子公司Jet在紐約市推出新鮮食品配送業務僅僅一年后,就宣布關閉該服務。這一跡象再一次證明,這家以城市為中心的巨頭正在縮減規模。

  據一位知情人士透露,這家零售商將關閉位于紐約布朗克斯區的一家倉庫,并解雇部分司機,這將導致200至300人失業。Jet.com將繼續銷售谷物和其他日用百貨等干貨。該公司將在周五通知客戶這一消息,并完成現有的所有訂單。

  據三位知情人士透露,自去年秋季推出以來,Jet.com的生鮮食品服務一直舉步維艱。該公司已采取提價的方式,以抵消在美國最大城市履行訂單的巨額成本。主要高管離開了,最近幾個月,鱷梨和草莓等產品也已經缺貨。

  沃爾瑪在一份電子郵件聲明中表示:“通過在紐約市測試Jet fresh雜貨配送,我們學到了很多。我們將繼續測試為客戶提供便利的大膽概念。”

  此舉是Jet重要性下降的最新例證。2016年,沃爾瑪斥資33億美元收購了這家公司,目的是接觸城市千禧一代,并拿下聯合創始人Marc Lore,后者現在已經接管沃爾瑪美國電子商務業務服務。該公司的在線收入有所增長,但該部門的成功主要來自其廣受歡迎的路邊雜貨取貨服務,這項服務的運營成本低于送貨上門。

  與此同時,Jet在沃爾瑪龐大的零售帝國內的客戶流量、銷售額和整體相關性都在下降。今年夏天,沃爾瑪的員工已經完全融入了該公司,而這家母公司正對一些昂貴的在線項目失去耐心。這些投資雖然引起轟動,但利潤卻縮水。這促使沃爾瑪出售女裝網站ModCloth,并探索分拆購物禮賓服務JetBlack。

  城市雜貨體驗

  去年9月,Jet首次推出了它所稱的“城市雜貨體驗”,在布朗克斯(Bronx)開設了一個占地20萬平方英尺的配送中心,招聘了PepsiCo Inc.等公司的高管,并在紐約市公交車和地鐵站上大肆投放廣告。Jet希望通過提供本地高檔品牌,如Orwaster breads,吸引紐約人遠離像Fresh Direct、Ahold Delhaize's Peapod和Amazon.com Inc.這樣的老牌在線雜貨店。Jet計劃將這項服務擴展到其他城市。

  Lore當時說:“這是下一代城市居民的購物方式。”就在同一個月內,Jet租下了位于格林威治村一棟5層、1萬平方英尺的聯排別墅,舉辦了一場派對,慶祝它的新方向。

  但這項服務從一開始就步履蹣跚。據一名知情人士透露,布朗克斯區的倉庫在完全準備就緒之前就開放了,那里的工人不得不使用便攜式空間加熱器來保持倉庫的溫度。

  沃爾瑪在一封電子郵件中表示,像倉庫這樣的設施分階段開放是很常見的,而且它“合法占用了倉庫,我們按照既定的協議來確保員工的安全”。

  2018年11月的一份分析報告顯示,Jet最初在一籃子商品上的價格略低于其網上競爭對手。但一位不愿透露姓名的人士說,隨著時間的推移,Jet不得不提高價格,因為每筆訂單都讓它蒙受了約20美元的損失。

  Jet將原定3小時窗口的送貨費用從首次推出時的5.95美元上調至9.99美元。

  該網站也缺乏庫存。8月下旬,缺貨的商品包括香蕉、哈密瓜、卷心萵苣、黃洋蔥和紅洋蔥、去骨雞胸肉、蘆筍、成熟大鱷梨、紅綠無核葡萄、柑橘、小柑橘、草莓、覆盆子和藍莓。

  零售銷售和營銷公司Brick Meets Click的合伙人David Bishop說,物品缺貨是“令人擔憂的”,因為新鮮農產品對雜貨商來說是如此重要的一個類別,而替代品往往難以找到。“如果你不能正確地獲得香蕉,那就像不能保持牛奶冷藏一樣,”他說。

  1916年成立于曼哈頓的老牌面包店Orwashers的老板Keith Cohen說,該公司已將向Jet公司的發貨量減少了一半左右。

  沃爾瑪自己的在線食品雜貨服務取得了成功,這使得Jet進軍新鮮食品市場的重要性大大降低。目前,該公司在美國擁有3000多家門店,提供路邊取貨服務,另有1400家門店提供送貨上門服務。失去工作的Jet員工將獲得90天的工資。沃爾瑪目前沒有向曼哈頓顧客提供主要生鮮食品配送服務的計劃,因為這些訂單是在商店里挑選的,而且沃爾瑪在曼哈頓的五個區都沒有分店。

  沃爾瑪說:“我們認識到,我們的商店在為顧客提供食品雜貨的有效途徑方面發揮著重要作用。我們將把我們的雜貨提貨和送貨集中在市場上,在那里我們擁有不可思議的機會。”

  來源: 獵云網

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